KSeF rodzi realne pytania przedsiębiorców: co zrobić przy awarii, jak rozwiązać problemy techniczne i wdrożyć system bez ryzyka? Nasi eksperci odpowiadają na praktycznych przykładach.
Odpowiedzi zostały przygotowane przez naszych ekspertów, w przypadku pojawiających się kolejnych pytań, prosimy o kontakt z naszymi księgowymi.
Co w przypadku awarii po stronie Krajowego Systemu e-Faktur? – daty i „offline”
W trybie offline datę wystawienia wskazuje podatnik w P_1, a data przyjęcia to moment późniejszego nadania numeru KSeF po wysyłce. Te informacje znajdziesz też w UPO.
Co z fakturą „odrzuconą przez KSeF” (technicznie)?
Dokument nie jest uznany za wystawiony i nie ma numeru KSeF – poprawiasz i wysyłasz ponownie.
Czy faktury wyświetlają się w czasie rzeczywistym? Jak liczyć termin płatności?
Online – praktycznie natychmiast po nadaniu numeru KSeF. Offline – po późniejszym dosłaniu. Termin płatności liczysz tak, jak wpisano na fakturze (KSeF nie narzuca tu reguły). Datę przyjęcia do KSeF masz w UPO.
Czy jest dostępna Infolinia 24/7?
Nie. Dostępna jest infolinia KAS: 22 330 03 30 (komórka/zagranica) i 801 055 055 (stacjonarne), pn–pt 8:00–18:00.
Jak rozdzielić w programie faktury B2B (do KSeF) i B2C (poza KSeF)?
Ustaw regułę: jeśli na dokumencie jest NIP nabywcy → wysyłka do Krajowego Systemu e-Faktur; jeśli brak NIP → poza KSeF (chyba że dobrowolnie wyślesz B2C).
Czy KSeF może wysyłać faktury jednocześnie do Saldeo i ERP?
Technicznie tak – kilka systemów może łączyć się z KSeF równolegle, jeśli mają nadane uprawnienia. (Krajowy System e-Faktur jest centralnym repozytorium; integracje to wielokrotnie „klient” API).
Jak uzyskać dostęp do KSEF, a w szczególności = pieczęci kwalifikowanej / podpisu kwalifikowanego do nadawania dalszych pełnomocnictw?
Kroki uzyskania pieczęci kwalifikowanej
- Złóż wniosek online u kwalifikowanego dostawcy (np. Certum, EuroCert, Asseco, KIR, Enigma) – podaj NIP firmy, dane reprezentanta (KRS/REGON), potwierdź tożsamość podpisem kwalifikowanym lub wizytą.
- Otrzymaj certyfikat (1-2 lata ważności) na tokenie/HSM/karcie kryptograficznej; koszt ok. 300-1000 zł/rok + instalacja w systemie księgowym.
- Przy użyciu pieczęci wyrób certyfikat uwierzytelniający lub nadaj uprawnienia w Krajowym Systemie e-Faktur..
Skontaktuj się z nami i zyskaj wsparcie ekspertów!
Jeżeli po przeczytaniu tego artykułu masz wątpliwości jak wdrożyć Krajowy System e-Faktur w swojej firmie, skontaktuj się z naszymi ekspertami! Pomożemy Ci w przygotowaniach do nadchodzących zmian. Skorzystaj z wiedzy firmy, której zaufało już ponad 1200 przedsiębiorców.
Skontaktuj się z naszym biurem rachunkowym – doradzimy, jak zrobić to dobrze!
