Problemy na starcie
System e-doręczeń zmaga się z licznymi trudnościami technicznymi. Logowanie, przesyłanie dokumentów czy odbiór korespondencji często nie działają prawidłowo. Dochodzi nawet do sytuacji, w których dokumenty „utykają” w systemie e-doręczeń, pozostając w statusie „weryfikacji” przez wiele dni. Dla użytkowników, którzy muszą dotrzymywać urzędowych terminów, to ogromne wyzwanie i źródło stresu.

EPUAP jako rozwiązanie awaryjne
W obliczu problemów z e-doręczeniami wielu użytkowników wraca do korzystania z platformy ePUAP, która działa w okresie przejściowym do końca 2025 roku. Jednak i ten system nie jest w pełni stabilny – pojawiają się awarie, które zmuszają do korzystania z tradycyjnej poczty. Paradoksalnie, zamiast pełnej elektronizacji za pomocą e-doręczeń, wraca się do papierowych listów poleconych, co stoi w sprzeczności z ideą cyfryzacji procesów administracyjnych

Brak spójności w działaniach
Niepewność dotyczy także samego sposobu doręczania korespondencji przez organy administracji publicznej. W zależności od sytuacji pisma mogą być przesyłane przez e-doręczenia, ePUAP lub tradycyjną pocztą. Taka nieprzewidywalność sprawia, że użytkownicy mają trudności z monitorowaniem doręczeń i zarządzaniem korespondencją.

Brak spójności w działaniach
Niepewność dotyczy także samego sposobu doręczania korespondencji przez organy administracji publicznej. W zależności od sytuacji pisma mogą być przesyłane przez e-doręczenia, ePUAP lub tradycyjną pocztą. Taka nieprzewidywalność sprawia, że użytkownicy mają trudności z monitorowaniem doręczeń i zarządzaniem korespondencją. E-doręczenia, które miały być jednolitym rozwiązaniem, stają się kolejnym źródłem chaosu.

Na ten moment wiele osób z zawodów zaufania publicznego pozostaje przy rozwiązaniach alternatywnych – korzystając z ePUAP lub Poczty Polskiej – ale to nie jest rozwiązanie długoterminowe. Jeśli problemy techniczne nie zostaną rozwiązane, system e-doręczeń może utracić zaufanie, zanim zdąży się sprawdzić w praktyce.

Czy to kolejny przykład, gdzie technologia wyprzedziła możliwości jej wdrożenia? Cyfryzacja powinna ułatwiać życie, a nie wprowadzać dodatkowe przeszkody.

Szukasz sprawdzonego partnera w biznesie? Skontaktuj się z Nami i współpracuj z najlepszymi!

Artykuł E-doręczenia: Cyfrowa rewolucja, która nie działa? pochodzi z serwisu Chandon Waller & Partners.